[摘要]物業(yè)管理溝通技巧；一、講出來；開始尋找一個好的時間，無論發(fā)生什么，你都"講出來"，"表示意見"，"跟他溝通"，尤其是你內(nèi)心的感受、感受、痛苦、想法和期待，但不是批評、指責(zé)、抱怨和攻擊。這樣一周，你會有意想不到的收獲。二、不批評，不責(zé)備，不抱怨，不攻擊，不說教
物業(yè)管理溝通技巧
一、講出來
二、不批評，不責(zé)備，不抱怨，不攻擊，不說教
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是劊子手的溝通，只會使事情惡化。
三、相互尊重
只有給予對方尊重才能進行溝通，如果對方不尊重你，你也要適當(dāng)?shù)匾髮Ψ阶鹬兀駝t很難溝通。
四、不說惡言
惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
五、不說不該說的話
如果你說了不該說的話，往往要花很多錢來彌補，這就是所謂的"一言既出，司馬難追"，"病從口入，禍從口出"，甚至可能導(dǎo)致無法彌補的終身遺憾！因此，溝通不能信口開河；但是如果你根本不說話，有時會變得更糟。
六、不要在情感上交流
不要在情感上交流，尤其是不能做決定的情感交流往往沒有好話，既不清楚，也不清楚；在情感上，很容易沖動和失去理性，如：吵鬧的夫婦，父母和孩子，長期對抗的上級和下屬，不能在情感上做情感，沖動"決定"，很容易讓事情無法挽回，讓人后悔！
七、理性溝通
不理性不要溝通，非理性只是爭論的一部分，不會有結(jié)果，不會有好的結(jié)果，所以，這種溝通是沒有用的。
八、覺知
不僅是溝通需要意識，一切都需要。如果你說錯了什么，做錯了什么，如果你不想造成彌補的傷害，好的辦法是什么？"我錯了"，這是一種意識。
九、承認(rèn)我錯了
承認(rèn)我的錯誤是溝通的消毒劑，可以解凍、改善和轉(zhuǎn)化溝通的問題。只是一句話：我錯了！有多少人的新舊仇恨被抹去，解決了多年來無法打開的死結(jié)，讓人們突然開悟，放下武器，重新面對自己，開始重新思考生活，甚至我是誰？在宇宙的浩瀚洪流中，人們關(guān)心的是"我"，如果有人不尊重我，壓制我，欺負(fù)我或侮辱我，即使他們像父親和兒子一樣親密，他們也可能反目成仇。如果他們有點緊張，離家出走是什么？死亡的例子很常見！
十、說對不起
說對不起起并不意味著我真的做了一些大錯誤或有害的事情，而是一種軟化劑，讓事情發(fā)生"轉(zhuǎn)圈"甚至可以創(chuàng)造出來"天堂"；事實上，有時候你真的是大錯特錯，死不承認(rèn)是大錯特錯。
十一、等待轉(zhuǎn)機
如果沒有轉(zhuǎn)機，我們等待；當(dāng)然，不要認(rèn)為空虛的等待會導(dǎo)致世界的結(jié)果。你仍然需要自己努力工作，但努力不一定會有結(jié)果，或者放棄基礎(chǔ)；但是如果你不努力工作，你將一無所獲。
十二、耐心等待
耐心等待不可缺少的是耐心，有志者事竟成。
十三、智慧
智慧使人不執(zhí)著，而且幸福到。
十四、保留一點純真
天真，不一定是無知，不一定是愚蠢，而是人與人之間的透明度。當(dāng)我們老一點，脾氣少的時候，我們就會逐漸明白，有些事情可以理解一輩子，有些事情需要理解一輩子。也許，世界大，人多，心亂，看不見，想得太晚，理解得太晚。在注重五顏六色人際包裝的時代，我們需要純真和透明。
*免責(zé)聲明：轉(zhuǎn)載內(nèi)容均來自于網(wǎng)絡(luò)，如有異議請及時聯(lián)系，本人將予以刪除。
一、講出來
開始尋找一個好的時間，無論發(fā)生什么，你都"講出來"，"表示意見"，"跟他溝通"，尤其是你內(nèi)心的感受、感受、痛苦、想法和期待，但不是批評、指責(zé)、抱怨和攻擊。這樣一周，你會有意想不到的收獲。
二、不批評，不責(zé)備，不抱怨，不攻擊，不說教
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是劊子手的溝通，只會使事情惡化。
三、相互尊重
只有給予對方尊重才能進行溝通，如果對方不尊重你，你也要適當(dāng)?shù)匾髮Ψ阶鹬兀駝t很難溝通。
四、不說惡言
惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
五、不說不該說的話
如果你說了不該說的話，往往要花很多錢來彌補，這就是所謂的"一言既出，司馬難追"，"病從口入，禍從口出"，甚至可能導(dǎo)致無法彌補的終身遺憾！因此，溝通不能信口開河；但是如果你根本不說話，有時會變得更糟。
六、不要在情感上交流
不要在情感上交流，尤其是不能做決定的情感交流往往沒有好話，既不清楚，也不清楚；在情感上，很容易沖動和失去理性，如：吵鬧的夫婦，父母和孩子，長期對抗的上級和下屬，不能在情感上做情感，沖動"決定"，很容易讓事情無法挽回，讓人后悔！
七、理性溝通
不理性不要溝通，非理性只是爭論的一部分，不會有結(jié)果，不會有好的結(jié)果，所以，這種溝通是沒有用的。
八、覺知
不僅是溝通需要意識，一切都需要。如果你說錯了什么，做錯了什么，如果你不想造成彌補的傷害，好的辦法是什么？"我錯了"，這是一種意識。
九、承認(rèn)我錯了
承認(rèn)我的錯誤是溝通的消毒劑，可以解凍、改善和轉(zhuǎn)化溝通的問題。只是一句話：我錯了！有多少人的新舊仇恨被抹去，解決了多年來無法打開的死結(jié)，讓人們突然開悟，放下武器，重新面對自己，開始重新思考生活，甚至我是誰？在宇宙的浩瀚洪流中，人們關(guān)心的是"我"，如果有人不尊重我，壓制我，欺負(fù)我或侮辱我，即使他們像父親和兒子一樣親密，他們也可能反目成仇。如果他們有點緊張，離家出走是什么？死亡的例子很常見！
十、說對不起
說對不起起并不意味著我真的做了一些大錯誤或有害的事情，而是一種軟化劑，讓事情發(fā)生"轉(zhuǎn)圈"甚至可以創(chuàng)造出來"天堂"；事實上，有時候你真的是大錯特錯，死不承認(rèn)是大錯特錯。
十一、等待轉(zhuǎn)機
如果沒有轉(zhuǎn)機，我們等待；當(dāng)然，不要認(rèn)為空虛的等待會導(dǎo)致世界的結(jié)果。你仍然需要自己努力工作，但努力不一定會有結(jié)果，或者放棄基礎(chǔ)；但是如果你不努力工作，你將一無所獲。
十二、耐心等待
耐心等待不可缺少的是耐心，有志者事竟成。
十三、智慧
智慧使人不執(zhí)著，而且幸福到。
十四、保留一點純真
天真，不一定是無知，不一定是愚蠢，而是人與人之間的透明度。當(dāng)我們老一點，脾氣少的時候，我們就會逐漸明白，有些事情可以理解一輩子，有些事情需要理解一輩子。也許，世界大，人多，心亂，看不見，想得太晚，理解得太晚。在注重五顏六色人際包裝的時代，我們需要純真和透明。
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